Mijn CX slimmer, sneller en veiliger maken?

Let’s talk

Teleperformance vertaalt de nieuwste customer connection-technologie naar een slimme, menselijke aanpak. We bieden de juiste services die jou een concurrentievoordeel opleveren. En strategisch inzicht met lokale expertise. Bovendien komen we altijd tegemoet aan de hedendaagse eisen van internationale gegevensbescherming en een waardevolle dienstverlening.

Hoe kan Teleperformance jou helpen?

TCO optimaliseren

Houd de TCO van je Customer Service (weer) onder controle

MEER WETEN

Gegevensbescherming

Zorg voor maximale bescherming van je klantgegevens

MEER WETEN

Duurzame klanttevredenheid

Analyseer en optimaliseer je proces voor een duurzame klanttevredenheid

MEER WETEN

Innovatie & Tech

Stem je technologie af

op je CX-aanpak

MEER WETEN

Houd de TCO van je Customer Service (weer) onder controle

Teleperformance zoekt de juiste middelen en mensen voor je CX én zorgt voor een efficiënte synchronisatie. Doelgericht werken en organiseren, zonder verlies van talent, tijd, of geld. En zo enkel waarde creëren voor je klanten én voor jou. Ontdek welke diensten je TCO optimaliseren.

Business solutions

Zorg voor maximale bescherming van je klantgegevens

Voldoen aan de moderne eisen van internationale data security begint bij de juiste technologie. Maar het vraagt ook een analyse van het volledige proces – van klant tot medewerker, front office en back office. Teleperformance brengt beiden samen in de juiste, perfect veilige CX-omgeving. Maak hier kennis met alle services en tools die je klantveiligheid garanderen.

Security & Processes

Trust & Safety

Stem je technologie af op je CX-aanpak

Digitaal innoveren of transformeren? Als strategische partner analyseert Teleperformance je volledige CX-proces en brengen we inzichten en expertise van de wereldmarkt op lokaal niveau. In combinatie met efficiënte technologie zorgen we samen voor de beste wisselwerking. Niet enkel in functie van jouw klantcontacten, maar ook om jouw organisatiedoelen en groeistrategie te realiseren. Wij adviseren dus steeds onze services op maat van jouw (lokale) CX-noden. Lees alvast hieronder hoe we enkele van onze klanten hielpen met CX-diensten op maat.

Advanced Analytics

Business Process Optimalisation

Client Stories

Business Transformation

Analyseer en optimaliseer je proces voor een duurzame klanttevredenheid

Teleperformance analyseert het volledige CX-proces – van back office tot front office, van support tot sales. Van klant tot medewerker. Want dieper kijken is verder gaan en nog meer uit je CX halen voor een langdurige klanttevredenheid. Met deze diensten geef je je volledige CX-proces een boost.

Samsung realiseert een efficiënte én intelligente CX met Teleperformance

"De relatie tussen Samsung en Teleperformance draait om innovatie. Nooit stilstaan en altijd kijken naar wat de volgende stap is. Hoe we het proces het beste verder kunnen zetten. En we zullen voortdurend nieuwe manieren blijven zoeken en vinden om een optimale klantervaring op te bouwen."
- Daan van der Mijden Senior Director, Customer Service Samsung Benelux

Bekijk de volledige Samsung-case en ontdek hoe ze samen met Teleperformance hun Customer Service naar het volgende niveau brachten.

Bekijk de volledige casemovie

True

Teleperformance voor mijn CX?

Let’s talk soon

Een aanpak op maat begint altijd met een goed gesprek. En wij gaan graag met jou in dialoog. Wat denk je? Kijken we samen hoe we je Customer Experience naar een volgend niveau kunnen brengen. Let’s talk!

Ik geef toestemming om informatie te ontvangen van Teleperformance (TP). Ik begrijp dat mijn informatie gebruikt wordt in overeenkomst met Teleperformance’s privacy policy, en dat ik op elk moment kan uitschrijven.

Bart Schouppe

Business Development Director

bart.schouppe@teleperformance.com

+32 473 94 50 15